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삼성 에어컨 무상점검 신청방법 사전점검 신청하기

2024. 3. 14. 01:26

여름이 오기전 가장 먼저 준비해야할 것은 에어컨 입니다. 한창 더운 여름 고장이 나버리면 A/S 를 받고 싶어도 예약이 밀려 한참을 기다려야하기 때문입니다. 삼성 에어컨을 사용하시는 분들이라면 미리 자가점검 후 문제가 있을 때 3월에서 4월동안 사전점검 신청을 통해 무상점검을 받으실 수 있습니다. 이번 글에서는 사전점검 후 무상점검 일정과 신청하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 삼성 에어컨 무상점검 신청기간 및 방법

삼성 에어컨 무상점검을 신청하기 위해서는 먼저 자가 점검을 수행하셔야합니다. 자가점검 후 이상이 있는 경우에 출장서비스를 예약할 경우 해당 출장에 대한 출장비와 점검비가 무상으로 진행됩니다. 물론 점검 후 부품상에 문제가 있어서 (품질보증 기간이 지난경우) 부품을 교체해야할 경우에는 부품비가 발생한다는 점 참고하시면 좋을 것 같습니다. 또한 기업이나 학교, 병원 등 상업용 천장 에어컨은 무상점검 대상에 포함되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.

* 일반 에어컨의 경우 보증기간이 2년이며 시스템 에어컨의 경우 보증기간이 1년입니다.

▶ 무상점검 신청기간 : 3월4일 ~ 4월30일

▶ 무상점검 신청방법 : (1) 자가점검 수행 (2) 이상발견 시 무상점검 신청

에어컨 필터 교체 및 필터청소와 같은 자가점검 방법은 아래 항목에 자세히 나와있으니 간단하게 따라하실 수 있습니다. 어려우실 경우를 대비해 동영상을 보면서도 점검해보실 수 있기때문에 쉽게 확인하실 수 있습니다.

2. 삼성에어컨 자가점검 하기

아래 사항들에 대해 조치를 취해봤지만 문제가 해결되지 않는 경우 무상점검 신청을 하실 수 있습니다. 아래 항목들은 문제가 발생할 수 있는 부분에 대한 질문과 확인해봐야하는 사항들의 항목입니다. 이 중 해당하는 문제가 있다면 무상으로 에어컨 점검을 받아보실 수 있습니다. 아래 항목들을 확인해 보시고 자신에게 해당되는 것이 있는지 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.

(1) 전원이 들어오지 않습니다

▶ 에어컨 전원 플러그가 콘센트에 헐겁게 꽂히진 않았는지 확인하시고 전원 코드를 완전히 분리하였다가 다시 연결합니다.

▶ 멀티탭은 사용하지 마시고 벽의 전원 콘센트에 직접 꽂습니다.

▶ 에어컨은 전력 소모가 높은 제품으로 멀티탭이나 문어발식 연결은 허용 전력을 넘어서 안전사고 발생 위험이 있기에 주의가 필요합니다.

(2) 리모컨이 작동되지 않습니다

▶ 2018년 이전 제품의 경우 리모컨 불량이거나 건전지 방전이 원인일 수 있습니다. 먼저 건전지를 새것으로 교체 후 시도해봅니다.

리모컨이 동작하는지 여부는 버튼을 눌렀을 때 리모컨 앞부분의 전구가 반짝이는지 여부로 확인하실 수 있습니다. 전구가 보이지 않는 리모컨의 경우 핸드폰 카메라로 리모컨의 앞부분을 비춘 상태에서 리모컨 버튼을 눌러서 불빛이 반짝이는지 확인하실 수 있습니다. (삼성 휴대폰이 아닌 경우 불빛이 보이지 않을 수 있습니다. 특히 아이폰)

▶ 2018년 이후 제품의 경우 블루투스 연결 상태가 해제되어 다른 버튼 동작이 안될 수 있습니다.

배터리에 문제없음이 확인되었는데도 여전히 동작을 하지 않는다면 블루투스 연결을 확인해볼 수 있습니다. 블루투스 연결은 2018년 제품의 경우 "모드 + 청정" 버튼을 동시에 눌러서 페어링 진행이 가능하며 2019년 이후 리모컨의 경우 "청정 + MAX" 을 동시에 눌러서 페어링을 진행할 수 있습니다. (정확한 사양은 사용설명서를 참조하시는 것을 추천드립니다)

(3) 바람세기가 약하고 냄새가 납니다

▶ 필터 청소를 오랫동안 하지 않을 경우 냄새가 날 수 있습니다. 필터 시스템을 제품에서 분리하여 물로 세척한 후 그늘에서 충분히 말려주시면 필터에서 발생하는 냄새를 제거할 수 있습니다.

▶ 에어컨 근처 창문을 열고 냉방모드를 2시간 정도 가동한 다음 청정모드로 30분 정도 운전해주시면 냄새를 더욱 빠르게 제거할 수 있습니다.

▶ 에어컨 종료 후 자동청소 건조 기능이 동작합니다. 이때 전원을 강제로 끄거나 전원코드를 뽑지마세요.

▶ 외부의 실외기가 작동하는지 직접 확인하거나 리모컨의 풍량 버튼을 길게(3초) 눌러 실내기에 실외기 가동 표시가 점등되는지 확인합니다.

▶ 커튼이나 의류 등이 에어컨 흡입구를 막고 있지 않은지 확인하여 공기 순환에 방해가 되지 않도록 정리해줍니다.

▶ 실외기의 열 방출이 잘 되도록 실외기 근처의 물건들을 치워주며 실외기 환기창이 있는 경우 환기창을 개방해 줍니다.

(4) 2018년 이후 스탠드 에어컨 제품 인공지능 진단하기

2018년 이후 스탠드 에어컨 제품은 인공지능 진단기능으로 에어컨을 점검해보실 수 있습니다. 진당 방법은 다음의 단계를 따라해주시면 됩니다.

▶ Step1. 전원 연결 점검하기

실내기와 실외기 모두 전원이 잘 연결되었는지 확인합니다.

▶ Step2. 실내기/실외기 주변 점검하기

실내기의 공기 흡입구가 막혀있거나 실외기 주변에 장애물 혹은 환기창이 닫혀있는지 확인합니다.

▶ Step3. 인공지능 진단 실행하기

리모컨의 부가기능 버튼을 누르고 좌우 버튼을 눌러 설정으로 이동해 확인 버튼을 누릅니다. 다시 한 번 좌우 버튼을 눌러 AI진단 글씨가 나오도록 조정합니다. 이후 확인 버튼을 누르면 인공지으 진단이 실행됩니다.

약 7~12분 동안 제품 스스로 실내기와 실외기, 냉매량까지 점검하여 이상이 없는지 진단 결과를 안내해줍니다. 이때 만약 표시부에 "C" 또는 "E" 로 시작되는 코드가 표시 된다면 제품 점검을 신청하셔야 합니다.

3. 온라인으로 무상점검 신청하는 방법

아래 버튼을 통해 온라인으로 무상점검을 신청할 수 있습니다. 해당 무상점검 신청페이지로 이동 시 로그인을 하라는 페이지가 먼저 나옵니다. 삼성 에어컨 무상점검은 삼성계정이 있는 경우에만 신청이 가능합니다. 회원 가입은 간단하게 하실 수 있으니 회원가입 후 로그인하셔서 무상점검 신청페이지로 이동하시기 바랍니다.

이동한 페이지에서 제품 모델명을 입력하셔야 합니다. 모델명 확인 방법은 신청페이지 내 제품별로 자세히 방법이 나와있으니 이것을 참고하시기 바랍니다. 모델명이 적힌 글씨를 직접 사진으로 찍으셔서 업로드 하셔도 모델명이 인식되니 어렵게 직접 타이핑하지 않으셔도 됩니다. 만약 모델명을 모르시거나 찾기가 어려우실 경우는 아래 사진처럼 자신의 제품 종류만 선택하셔도 무상점검 신청이 가능하시니 참고하시면 좋을 것 같습니다.

모델명을 입력하시고 나면 아래 상세 증상에 대해 기재해 주시면 됩니다. 아래 고장증상 이미지의 경우는 올리지 않아도 신청이 가능합니다. 이후 건물유형과 실외기 위치, 구입시기를 선택해 주시고 고객정보를 입력해주시면 예약 가능일을 조회하실 수 있습니다.

아래처럼 예약가능일 조회를 누르면 조회를 신청한 시점으로 가장 빠른 예약 가능날짜를 알려줍니다. 이때 가장 빠른 시간으로 예약을 원하실 경우 바로 확인 버튼을 누르시면 되고 다른 시간으로 예약을 원하실 경우 취소 버튼을 누르신 후 다른 날짜를 선택하실 수 있습니다.

날짜와 시간까지 선택하고 나시면 신청이 완료되며 휴대폰으로 예약된 정보가 알림톡으로 수신됩니다. 홈페이지를 통해서는 제품 1건씩만 예약가능하기 때문에 여러 제품에 대해 신청하실 경우 출장 날짜가 다르거나 동일 엔지니어에게 점검받지 못할 수 있습니다. 그래서 점검받을 제품이 2대 이상인 경우에는 전화예약 (1588-3366) 을 통해 무상점검 접수를 하셔야합니다.

아래 유의사항에 적힌 출장비는 일반 기간인 경우의 요금이며 무상점검이 가능한 기간에 접수하실 경우 출장비가 부가되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

4. 마치며

지금까지 삼성에어컨의 무상점검 신청방법과 자가점검 방법에 대해 알아봤습니다. 자가점검만으로도 에어컨의 문제를 해결할 수 있지만 문제가 있을 경우 무상으로 전문가에게 점검을 받을 수 있기 때문에 여름이 오기전 꼭 해봐야하는 일입니다. 미리 미리 점검하셔서 문제가 있을 경우 본격적으로 더워지기 전에 점검 받으시고 수리받으실 수 있기를 바랍니다.